Доставка
Наш магазин гарантирует полную анонимность содержимого заказа и конфиденциальность данных покупателя: все заказы RedPassion.ru упаковываются в непрозрачные коробки и пакеты, без названия магазина и упоминания о содержимом. Ни почтальоны, ни сотрудники логистических служб не знают, что находится внутри. Делая заказ у нас, Вы можете быть уверены в сохранении конфиденциальности.
Доставка по городу Луганск
Мы понимаем, что покупка одежды через интернет-магазин сопряжена с риском того, что она не подойдет по размеру. Наши менеджеры сделают все, чтобы снизить этот риск. Дополнительно мы разрешаем при доставке распаковать товар и проверить его целостность и соответствие. Если вам что-то не понравилось наш курьер заберет товар.
Мы предлагаем быструю курьерскую доставку по городу:
- Доставка осуществляется по договоренности с клиентом. Курьер за 30-60 минут до прибытия на место встречи, предупреждает звонком о том, что выдвигается в вашу сторону.
- После прибытия курьера к клиенту, время ожидания курьера не более 15 минут. В течение этого времени клиент обязан встретить курьера, проверить целостность товара, сверить количество товаров по факту с заказом.
- Курьер вправе отменить доставку, если не сможет дозвониться до клиента.
Также вы можете забрать товар самостоятельно у нас в офисе.
Доставка по Луганской и Донецкой области
После оформления заказа на сайте вам позвонит наш консультант и уточнит все детали вашего заказа, включая цвет, размер товара, способ отправки и оплаты товара. После уточнения деталей заказа, он будет отправлен в кратчайшие сроки.
Способы доставки:
Доставка по Луганску:
осуществляется курьером по договоренности с клиентом доставка бесплатная
Возможно забрать товар самостоятельно из нашего магазина
Доставка по ЛНР
осуществляется любым из нижеперечисленных способов по договоренности с клиентом: Почтой ЛНР - стоимость почтовых услуг от 70 руб.
доставка по ДНР
осуществляется любым из нижеперечисленных способов по договоренности с клиентом: Почтой Донбасса - стоимость почтовых услуг от 70 руб.
Комплектность заказа и возможный брак:
Мы гарантируем, что ваш заказ будет доставлен в полном комплекте в соответствии с заказом. Перед упаковкой, каждый заказ перепроверяется на соответствие и количество товаров. Со своей стороны, мы нацелены на долгосрочное сотрудничество с каждым клиентом, и прилагаем максимум усилий к проверке состава каждого заказа.
Претензии принимаются только к возможному производственному браку, в течение 24 часов после вручения заказа, т.к. проверить работоспособность каждой игрушки не представляется возможным ввиду ее заводской упаковки.
Общие положения
В соответствии с законом о защите прав потребителей - средства личной гигиены, а также предметы нижнего белья и интимного назначения, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения производственного брака.
В случае возникновения проблем, уведомить интернет-магазин о наличии брака, покупатель обязан в течении 24 часов с момента вручения заказа, по истечении данного срока претензии не принимаются, а товар считается бывшим в употреблении. Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 дней, считая со следующего дня после покупки, т.е. интернет-магазин в течении 14 дней после вашего обращения производит возврат или замену.
Это означает, что если Вы купив товар надлежащего качества, после ухода курьера решите, что он вас не устраивает по заявленным характеристикам, интернет-магазин не сможет его у вас принять обратно или заменить на аналогичный, даже при условии целостности упаковки. Мы делаем исключения на комплекты и одежду, которые не подошли по размеру, но сообщить о данной проблеме покупатель обязан в течении 24 часов.